Estudios CX. Cuantitativos y Cualitativos
Gracias a nuestra oferta de estudios CX ad-hoc hacemos posible a nuestros clientes identificar las preferencias y necesidades de los clientes, los motivos de insatisfacción o no recomendación.
Estudios Cuantitativos CX
A través de los estudios cuantitativos, analizamos y presentamos los resultados de la evaluación de la experiencia del cliente identificando las fortalezas y áreas de mejora para saber cómo mejorar su experiencia.
Estudios Cualitativos CX
Somos especialistas en técnicas cualitativas de estudios de mercado, como los Focus Groups o Entrevistas en Profundidad, los cuales nos permiten dar respuesta a aspectos no observables directamente, latentes y profundos (pensamientos, creencias…) en los diferentes tipos de públicos.
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